Le poste
Chargé de clientèle bancaire, vous gérez un portefeuille de clients de la banque, particuliers, professionnels ou entreprises. Vous ouvrez et développez les comptes, proposez crédits, épargne, cartes et services de banque digitale, suivez l'activité de vos clients et réglez rapidement leurs difficultés. Vous atteignez vos objectifs commerciaux tout en gardant des dossiers conformes aux règles KYC.
Qui recrute
Banques commerciales, institutions de microfinance, coopératives d'épargne et de crédit et banques digitales recrutent des chargés de clientèle pour les particuliers, les PME et les entreprises. Le poste s'exerce surtout en agence ou en centre d'affaires, et de nombreuses banques ont des équipes dédiées aux clients de la diaspora qui épargnent, investissent ou achètent un bien au pays.
Parcours et évolution
On a généralement une licence ou un master en banque, finance, commerce ou économie, et on débute souvent comme conseiller d'accueil ou guichetier. On évolue vers chargé de clientèle senior, conseiller en gestion de patrimoine, chargé d'affaires entreprises ou directeur d'agence.