Le poste
Réceptionniste d'hôtel, vous accueillez les clients, gérez les arrivées et les départs et tenez à jour les réservations dans le logiciel hôtelier. Vous encaissez, répondez au téléphone et aux e-mails, et transmettez les demandes aux étages ou à la maintenance. Vous êtes souvent le premier visage que le client retient.
Qui recrute
Hôtels, complexes balnéaires, maisons d'hôtes, résidences hôtelières et hôtels d'affaires des grandes villes recrutent du personnel de réception, et les chaînes internationales apprécient les profils bilingues. Le poste se fait sur place, en horaires tournants, nuits et week-ends compris.
Parcours et évolution
Un BTS en hôtellerie ou tourisme est un atout, mais beaucoup débutent avec le bac et de bonnes langues. Avec l'expérience, on devient chef de réception, responsable de l'hébergement ou responsable relation clients.