Talentix Africa
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recruter des conseillers clientèle en afrique

Vous recrutez des conseillers clientèle quand les appels, les chats et les e-mails s'accumulent plus vite que votre équipe ne peut répondre, ou à l'ouverture d'un nouveau marché. Un bon conseiller règle les problèmes dès le premier contact, apaise les clients mécontents et vous aide à les garder.

Quelques questions, une à la fois, puis choisissez l'heure d'un appel stratégique de 30 minutes avec notre équipe.

Ce qu'il faut vérifier

  • Organisez une courte mise en situation au téléphone ou par chat pour entendre comment ils parlent et écoutent.
  • Testez leur français ou leur anglais écrit, car beaucoup de demandes arrivent par e-mail ou par chat.
  • Vérifiez leur pratique d'un CRM ou d'un outil de tickets comme Zendesk.
  • Confirmez leur disponibilité sur vos plages horaires, week-ends compris si besoin.

Questions à poser en entretien

  • Un client crie au téléphone à cause d'une livraison en retard. Que lui dites-vous en premier ?
  • Vous ne connaissez pas la réponse à la question d'un client. Que faites-vous ?
  • Comment gardez-vous votre patience à la fin d'une longue journée d'appels ?

Compétences à rechercher

  • Relation client téléphonique et écrite
  • Outils CRM comme Zendesk
  • Traitement des réclamations
  • Expression écrite soignée
  • Saisie rapide et précise
  • Français et anglais

Autres intitulés de poste

  • Conseillère clientèle
  • Téléconseiller
  • Agent de centre d'appels
  • Chargé de clientèle

recruter des conseillers clientèle par pays.

Nous recrutons des conseillers clientèle dans les 54 pays d'Afrique et dans la diaspora : indiquez où la personne travaillera en réservant.

Tous les pays

comment ça marche.

  1. 1

    Vous répondez à quelques questions

    Quels postes, où, combien de personnes et pour quand. Deux minutes, puis vous réservez un appel stratégique de 30 minutes avec notre équipe.

  2. 2

    Nous vous présentons les bons talents

    Nous cherchons dans notre communauté de talents présélectionnés, vérifions compétences et références, et menons les entretiens pour vous.

  3. 3

    En 48 heures, prêts à démarrer

    Sous 48 heures après l'appel, vous recevez une short-list de personnes disponibles. Vous les rencontrez, vous choisissez, ils démarrent.

questions fréquentes.

Comment Talentix recrute-t-il pour vous ?

Vous répondez à quelques questions sur les postes à pourvoir, puis vous réservez un appel stratégique de 30 minutes avec notre équipe. Nous recherchons, sélectionnons et vous présentons les bons talents en 48 heures, prêts à démarrer.

Pouvez-vous recruter des conseillers clientèle à distance ?

Oui. Talentix recrute pour des postes sur place, à distance et dans la diaspora. Dites-nous où la personne travaillera en réservant votre appel.

Combien de conseillers clientèle pouvez-vous recruter ?

D'une personne à plus de 20. Indiquez le nombre de postes en réservant, nous organisons la recherche en conséquence.

D'où viennent vos candidats ?

De la communauté Talentix : des talents africains qui ont répondu à 10 questions, ajouté leur CV dans l'app Talentix et suivent une nouvelle formation chaque semaine. Ils vivent sur tout le continent et dans la diaspora.

métiers proches.

Pour les talents

vous cherchez un emploi ?

10 questions, environ 2 minutes. Pas d'annonces à parcourir : nous venons à vous.

Emploi conseiller clientèle en Afrique