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recruter des conseillers clientèle au maroc

Le Maroc compte de nombreux conseillers clientèle expérimentés à Casablanca, Rabat et dans d'autres villes, formés dans les centres d'appels au service des marchés francophones, hispanophones et anglophones : les meilleurs ont l'embarras du choix. Vérifiez d'abord un français quasi natif, puis écoutez leur patience, leur clarté et leur façon d'apaiser un client mécontent.

Quelques questions, une à la fois, puis choisissez l'heure d'un appel stratégique gratuit de 30 minutes avec notre équipe.

Depuis l'étranger ? Découvrez notre offre diaspora
Principales villes d'affaires
Casablanca, Rabat et Tanger
Langues de travail
Arabe et français
Devise
MAD

Ce qu'il faut vérifier

  • Organisez une courte mise en situation au téléphone ou par chat pour entendre comment ils parlent et écoutent.
  • Testez leur français ou leur anglais écrit, car beaucoup de demandes arrivent par e-mail ou par chat.
  • Vérifiez leur pratique d'un CRM ou d'un outil de tickets comme Zendesk.
  • Confirmez leur disponibilité sur vos plages horaires, week-ends compris si besoin.

Questions à poser en entretien

  • Un client crie au téléphone à cause d'une livraison en retard. Que lui dites-vous en premier ?
  • Vous ne connaissez pas la réponse à la question d'un client. Que faites-vous ?
  • Comment gardez-vous votre patience à la fin d'une longue journée d'appels ?

comment ça marche.

  1. 1

    Vous répondez à quelques questions

    Quels postes, où, combien de personnes et pour quand. Deux minutes, puis vous réservez un appel stratégique gratuit de 30 minutes avec notre équipe.

  2. 2

    Nous vous présentons les bons talents

    Nous cherchons parmi nos candidats présélectionnés, vérifions compétences et références, et menons les entretiens pour vous.

  3. 3

    En 48 heures, prêts à démarrer

    Sous 48 heures après l'appel, vous recevez une short-list de personnes disponibles. Vous les rencontrez, vous choisissez, ils démarrent.

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Pour les talents

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10 questions, environ 2 minutes. Sans lettre de motivation.

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