Ce qu'il faut vérifier
- Organisez une courte mise en situation au téléphone ou par chat pour entendre comment ils parlent et écoutent.
- Testez leur français ou leur anglais écrit, car beaucoup de demandes arrivent par e-mail ou par chat.
- Vérifiez leur pratique d'un CRM ou d'un outil de tickets comme Zendesk.
- Confirmez leur disponibilité sur vos plages horaires, week-ends compris si besoin.