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recruter des conseillers clientèle en côte d'ivoire

En Côte d'Ivoire, les conseillers clientèle sont recrutés par les télécoms, les acteurs du mobile money, les banques et les centres de contact d'Abidjan : les plus expérimentés ont l'habitude des gros volumes et des clients exigeants. Écoutez comment les candidats gèrent un appel difficile, et vérifiez s'ils peuvent aussi servir vos clients en anglais ou dans une langue locale si besoin.

Quelques questions, une à la fois, puis choisissez l'heure d'un appel stratégique de 30 minutes avec notre équipe.

Principales villes d'affaires
Abidjan et Bouaké
Langues de travail
Français
Devise
XOF

Ce qu'il faut vérifier

  • Organisez une courte mise en situation au téléphone ou par chat pour entendre comment ils parlent et écoutent.
  • Testez leur français ou leur anglais écrit, car beaucoup de demandes arrivent par e-mail ou par chat.
  • Vérifiez leur pratique d'un CRM ou d'un outil de tickets comme Zendesk.
  • Confirmez leur disponibilité sur vos plages horaires, week-ends compris si besoin.

Questions à poser en entretien

  • Un client crie au téléphone à cause d'une livraison en retard. Que lui dites-vous en premier ?
  • Vous ne connaissez pas la réponse à la question d'un client. Que faites-vous ?
  • Comment gardez-vous votre patience à la fin d'une longue journée d'appels ?

comment ça marche.

  1. 1

    Vous répondez à quelques questions

    Quels postes, où, combien de personnes et pour quand. Deux minutes, puis vous réservez un appel stratégique de 30 minutes avec notre équipe.

  2. 2

    Nous vous présentons les bons talents

    Nous cherchons dans notre communauté de talents présélectionnés, vérifions compétences et références, et menons les entretiens pour vous.

  3. 3

    En 48 heures, prêts à démarrer

    Sous 48 heures après l'appel, vous recevez une short-list de personnes disponibles. Vous les rencontrez, vous choisissez, ils démarrent.

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Pour les talents

vous cherchez un emploi ?

10 questions, environ 2 minutes. Pas d'annonces à parcourir : nous venons à vous.

Emploi conseiller clientèle en Côte d'Ivoire