Ce qu'il faut vérifier
- Vérifiez son expérience de Windows, d'Office 365 et des bases réseau.
- Demandez quel outil de ticketing il a utilisé et comment il priorise les demandes.
- Une certification CompTIA A+ ou constructeur montre une base solide.
- Observez avec quelle patience il explique un problème technique à un utilisateur non technique.