Talentix propose les superviseurs de centre d'appels aux employeurs qui recrutent en Afrique et dans la diaspora. Postulez une fois : nous vous proposons aux postes qui vous correspondent, et vous tenons informé.
Superviseur de centre d'appels, vous animez une équipe de téléconseillers sur le plateau. Vous suivez en temps réel les volumes d'appels, les temps d'attente et les notes qualité, écoutez les appels, coachez les conseillers et reprenez les cas difficiles. Vous organisez les plannings et les pauses avec le pôle planification, animez les briefs quotidiens et remontez les résultats au responsable de plateau et au client.
Centres BPO et d'externalisation, opérateurs télécoms, banques, assurances, sociétés d'eau et d'électricité et plateformes e-commerce recrutent des superviseurs, souvent pour des clients en Europe et en Amérique du Nord. Le poste se fait surtout sur plateau, avec des horaires qui peuvent inclure soirées, week-ends ou nuits selon le fuseau des clients.
La plupart sont promus après avoir fait leurs preuves comme téléconseiller, et un diplôme en commerce ou en communication aide. On évolue vers responsable de plateau, responsable qualité, formateur ou responsable de la planification.
Ailleurs ? Nous recrutons dans les 54 pays d'Afrique et dans la diaspora : indiquez où vous vivez en postulant.
Tous les pays10 questions, une à la fois. Sans lettre de motivation.
Notre équipe vous reçoit en entretien, puis vous présente aux employeurs qui recrutent pour votre profil.
Vous rencontrez l'employeur, vous recevez une offre, vous démarrez.
Non. Ces pages décrivent les postes pour lesquels nous recrutons, pas une annonce en particulier. Vous postulez une fois, et quand un employeur qui recrute des superviseurs de centre d'appels correspond à votre profil, nous vous proposons et vous tenons informé.
Oui. Postuler et être proposé aux employeurs est gratuit pour tous les candidats.
Notre équipe étudie chaque candidature et reçoit en entretien les profils qui correspondent. Nous vous proposons ensuite aux employeurs qui recrutent des superviseurs de centre d'appels, et vous tenons informé à chaque étape.
Répondez à quelques questions et réservez un appel stratégique de 30 minutes. Nous vous présentons des candidats présélectionnés en 48 heures, prêts à démarrer.
Vous répondez à quelques questions, et nous vous présentons les bons talents en 48 heures, prêts à démarrer.
